Помощь

В данном разделе вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы. Если вам необходимо получить дополнительную информацию или у вас есть пожелания и предложения, пожалуйста, напишите нам.

Вы крупное предприятие или маленькая частная фирма?

СООО «ЗОВ-ЛенЕВРОМЕБЕЛЬ» в составе Группы компаний «ЗОВ» более 20 лет подряд является ведущим производителем кухонной и другой корпусной мебели не только в Беларуси, но и за рубежом. Более 2 тысяч высококвалифицированных специалистов вовлечены в процесс производства. Наша развитая дилерская сеть насчитывает более 900 центров продаж и официальных представительств по всему миру (в России, Украине, Казахстане, Англии, Швеции, Израиле, Германии, Польше, Литве, Латвии, Эстонии, Бельгии, ОАЭ, США). Обращаясь в наши официальные магазины и представительства, вы можете быть уверены в качестве и подлинности наших продуктов, которые будут радовать вас долгие годы. Более подробную информацию о нас вы найдете в разделе «О КОМПАНИИ».

Как определить, является ли продавец официальным представителем фабрики? Как понять, действительно ли это мебель от «ЗОВ» либо я имею дело с подделкой?

Вы всегда вправе потребовать у продавца сертификаты на наши продукты (любой вид производимых нами изделий сертифицирован), а также договор с предприятием на поставку мебели. Кроме того, у каждого продавца должен быть соответствующий сертификат официального представителя, который выдается исключительно нами, СООО «ЗОВ-ЛенЕВРОМЕБЕЛЬ» в составе Группы компаний «ЗОВ», сроком на 1 год с указанием точного адреса магазина / представительства. Каждый официальный представитель есть на нашем сайте в разделе «ГДЕ КУПИТЬ», с которым вы можете связаться прямо там. Для того чтобы оценить на первый взгляд, с кухней какого производителя вы имеете дело, ознакомьтесь по ссылке с основными признаками, по которым можно определить, что перед вами кухня «ЗОВ». 

Где найти ваши магазины?

Адреса магазинов наших официальных представителей вы найдете в разделе «ГДЕ КУПИТЬ», воспользовавшись картой. Вы можете искать магазин по конкретному адресу либо воспользоваться функцией поиска ближайшего к вам центра продаж. 

Что делать, если продавец, у которого вы сделали заказ, затягивает сроки, обманывает, отказывается от обязательств, ссылаясь при этом на фабрику - производителя?

Обращаем внимание, что фабрика не имеет своей розничной сети магазинов и реализует свои продукты через официальные центры продаж и представительства, гарантируя, таким образом, высокое качество своей мебели. К сожалению, мы не всегда в силах полностью избежать случаев недобросовестной работы отдельных представителей, но мы готовы пойти навстречу и помочь с решением спорных вопросов. Фабрика всегда выполняет свои обязательства перед клиентами в установленные сроки. Возможные задержки могут быть обусловлены перебоями в поставке материалов, которые в большинстве случаев изготавливаются производителями для нас под заказ. Связанные с этим неудобства фабрика старается решать в кратчайшие сроки. Вся произведенная мебель проходит контроль качества непосредственно на предприятии. Система упаковки гарантирует сохранность продуктов в процессе транспортировки. Претензии по качеству обслуживания для дальнейших разбирательств просим направлять сотрудникам отдела претензий, электронная почта и телефон которых вы найдете в разделе «КОНТАКТЫ».

Отличаются ли цены на наши продукты в центрах продаж региональных представителей от цен на аналогичные продукты в г. Гродно?

Цены на наши продукты во всех регионах Беларуси практически одинаковые. Разница в цене может существовать для отдаленных регионов РФ, поскольку в нее включена стоимость доставки на большие расстояния.

Возможно ли изготовление нестандартной мебели / фасадов?

Одним из главных конкурентных преимуществ Группы компаний «ЗОВ» является изготовление не только стандартной мебели, но и нестандартных изделий, причем в больших объемах и в кратчайшие сроки. Мы производим кухонную и любую другую корпусную мебель в соответствии с индивидуальными предпочтениями своих клиентов. 

Каковы сроки изготовления мебели?

Сроки изготовления мебели могут быть разными в зависимости от сложности изделия, а также выбранного материала. Срок производства кухонь с фасадами из МДФ, ламинированной пленкой ПВХ, декоративных панелей ДСП, пластика HPL, акрила занимает около 10 дней, а с фасадами из крашеной плиты МДФ, натурального дерева и шпона - до 50 дней. Срок изготовления стандартной корпусной мебели составит в среднем 10-15 дней. Срок может быть увеличен при необходимости доставки в отдаленные регионы РФ. 

Существует ли возможность отдельно приобрести мебельные комплектующие (фасады, столешницы, каркасы и т.п.) крупными партиями?

Нет. Группа компаний «ЗОВ» не занимается производством отдельных элементов мебели, а реализует исключительно готовую к эксплуатации кухонную и другую корпусную мебель.  

Где можно увидеть ваши продукты вживую?

Наши продукты представлены в официальных центрах продаж и представительствах, адреса которых указаны в разделе «ГДЕ КУПИТЬ». Кроме того, у Группы компаний «ЗОВ» существует собственный домашний шоу-рум в г.Гродно (Республика Беларусь), где представлены последние разработки фабрики в области мебельного дизайна, новые продукты, материалы, аксессуары и фурнитура. К сожалению, не всегда у наших представителей в регионах существует возможность иметь в наличии абсолютно все декоры и материалы в качестве образцов, поскольку «ЗОВ» отличается огромным ассортиментом материалов, покрытий и фурнитуры. В таких случаях консультанты предлагают ознакомиться непосредственно в магазине с каталогом, в котором представлен полный ассортимент материалов и фурнитуры, а также множество готовых идей для вашего дома.